Motorola moto g (i 4g) en català
Motorola acaba de renovar el seu terminal de gamma mitja, el moto g i hi ha afegit la possibilitat de fer servir LTE (xarxes en 4g) i targetes de memoria externes.
El problema és que tan aquesta versió com l’anterior no disposen del català com a llengua, això simplement és que s’ha pres la decisió d’el·liminar el català del sistema (que ja el porta per defecte tal com l’ha produit google)
Per tal de solucionar aquesta mancança hi ha algunes vies que es poden fer servir per fer pressió
Actualització 18/01/2015 (A punt de sortir lollipop)
D’aquí molt poc temps començarà a enviar-se la nova versió del sistema d’android a tots els dispositius, el canvi és prou important perquè motorola es pugui replantejar el seu criteri, a més ha canviat de mans i ara l’enpresa pertany a Lenovo.
És un bon moment per seguir fent pressió als forums, he plantejat una nova pregunta i l’he penjat aquí, estaria molt bé que tothom hi donés suport a veure si ens fan cas.
Obrir una sessió de xat amb motorola USA
Xat amb USA (03/09/2014)
[05:12:59 PM] Hi, my name is Ernie. How may I help you?
[05:13:30 PM] Joan: Hello
[05:13:57 PM] Joan: I am planning to buy one of the new motorola moto g with lte enabled
[05:14:57 PM] Joan: But I have an issue with the languages installed into the phone, there is no catalan (which is my language thonge) installed into the phones
[05:15:43 PM] Joan: Where could I issue a suggestion for it to be included?
[05:16:09 PM] Ernie: I will be more than happy to assist you on this
[05:16:21 PM] Ernie: May I have your email address and location, please
[05:19:01 PM] Joan: Sure, it’s xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
[05:19:16 PM] Joan: My location is Girona / SPAIN
[05:20:23 PM] Joan: The same goes for plenty of other languages that are already present on android devices with stock roms such as nexus5 or samsung
[05:20:41 PM] Ernie: thank you
[05:21:17 PM] Ernie: in that case, you must have to contact to our Motorolasupport in Spain for information, we don´t support outside US
[05:21:25 PM] Ernie: go to this link in order to get assistance https://motorola-global-es.custhelp.com/app/mcp/service/session/L3RpbWUvMTQwNTAzMDgxNS9zaWQvc1JTRWlaWWw%3D
[05:22:22 PM] Joan: I already did that, they told me that this was a decision taken in motorola USA
[05:22:48 PM] Ernie: as we know, Catalan is not included on the list of supported languages
[05:25:32 PM] Ernie: any more questions?
[05:25:57 PM] Joan: Isn’t there any place where I can post a request?
[05:26:26 PM] Ernie: perhaps if you install on the phone a third party app, to translate the language on the apps
[05:27:13 PM] Joan: Yes, but I would still miss the interface, the dictionary and so on
[05:28:30 PM] Ernie: we also have in our forum
[05:28:38 PM] Ernie: an explanation about a third party app
[05:28:55 PM] Ernie: I will shared the link with you, is very interesting, will help you
[05:28:56 PM] Ernie: a lot
[05:28:59 PM] Joan: Yes, I already read that some days ago
[05:29:08 PM] Joan: Is the more locale app
[05:30:06 PM] Ernie: https://forums.motorola.com/posts/bc8f681abe
[05:30:15 PM] Ernie: yes it is
[05:30:19 PM] Joan: Still, the only thing it does is to add a new locale that the apps might obey, google ones do so, but still the phone interface would be in another language
[05:30:59 PM] Ernie: for now, there´s the only option,
[05:32:10 PM] Joan: If possible please open a request for this at some place, it’s silly that motorola cuts support for translated languages in order to save some space on the phones
[05:33:45 PM] Ernie: on the website of Motorola support in Spain, there´s an option below to the customer phone number, which allows you to send an email to us
[05:33:46 PM] Ernie: https://motorola-global-es.custhelp.com/app/mcp/service/session/L3RpbWUvMTQwNTAzMDgxNS9zaWQvc1JTRWlaWWw%3D
[05:34:04 PM] Ernie: posted on the right side
[05:34:22 PM] Ernie: that says “No tienen tiempo para hablar? Envíenos un mensaje de correo electrónico”**
[05:35:01 PM] Joan: Yes, I did that, they just forwarded me to USA
[05:35:45 PM] Joan: They assigned me a case id: 140703-008671
[05:37:45 PM] Ernie: I read the casae
[05:37:48 PM] Ernie: case*
[05:38:00 PM] Ernie: now
[05:38:13 PM] Ernie: yes, but we don´t guarantee in a future to add more languages
[05:38:37 PM] Ernie: because the system is Android, then we add just the default apps+ google function
[05:39:06 PM] Ernie: so, in that case, we will add this to our list of recommendations
[05:39:12 PM] Ernie: we appreciate your feedback
[05:39:48 PM] Joan: Thanks for your attention, I hope it helps
[05:41:28 PM] Ernie: in that case, if you want to change language, by your own, you can do it
[05:41:42 PM] Ernie: rooting the phone, but you will loose the warranty of the phone
[05:42:04 PM] Ernie: modifying the system
[05:42:09 PM] Ernie: is up to you
Bàsicament em diuen que ho afegeixen en una llista de recomanacions però que a partir d’aquí no em poden garantir res.
Sembla que ara es pot fer un xat amb Espanya directament (23/09/2014) l’enllaç aquí
Enviar un correu a motorola
Des d’aquesta pàgina (motorola-global-es.custhelp.com) es pot enviar una petició al servei de suport de motorola, jo ja ho he fet
Disponibilidad del catalan en la gama moto g de motorola
Quisiera saber si tienen previsto incorporar el catalan entre los idiomas disponibles del motorola moto g tal como ya hacen muchos de los otros fabricantes de mobiles. Ademas cabe recordar que el sistema base de android dispone del catalan por defecto, así como por ejemplo los teléfonos fabricados por google como el nexus 5.
M’han contestat (03/07/14)
Lamentamos informarle que el Motorola Moto G 4G, al igual que el propio Moto G, no dispone entre sus opciones de la lengua catalana.
Els he tornat a respondre (04/07/14)
En ningún caso se plantea motorola añadir el idioma en los terminales? El coste que supone és mínimo (el catalan ya forma parte del sistema android) y añade un valor significativo a todos los compradores que hablamos catalan.
Podrian reenviar la petición al departamento correspondiente para que lo vuelvan a analizar?
M’han tornat a contestar (08/07/14)
Le informamos que esta demanda ya se ha transmitido con anterioridad a Motorola, ya que no es el primer cliente con esta petición, y la enviamos de nuevo de su parte.
Sin embargo, no podemos garantizar que el idioma catalán se añadirá en un futuro ya que el sistema operativo y las modificaciones al software stock Android son decisiones que se toman directamente en Motorola USA.
Segons els correu intercanviats amb motorola Espanya, ells no es fan responsables de l’idioma dels seus terminals i és una decisió que es pren directament a la casa mare.
Participar al forum de motorola
Ja hi ha alguns usuaris que s’han començat a mobilitzar per aconseguir alguna acció per part de motorola, com per exemple aquí o aquí.
Fer servir les xarxes socials
A twitter hi ha els comptes @Motorola, @MotorolaSupport, @motorolaES
A google+ també hi ha comptes oficials de motorola (motorola)
A facebook també motorola
Antecendents
Això mateix va passar amb Samsung i gràcies a la pressió (que no boicot) d’alguns usuaris, al final la companyia s’ho va repensar i va incloure el català entre els seus idiomes.
Per a canviar l’idioma de les apps que us instal.leu feu servir l’app language del desenvolupador whenair.
http://www.whenair.com
I seguiu les instruccions. S’ha d’accedir a la consola del sistema a través de l’adb des d’un pc i executar unes instruccions. Llavors canviar l’idioma des de l’app. Mireu be l’app perquè inclou un link amb el procés.
Salut
Recentment he adquirit un motorola 5G i m’he trobat el mateix problema. He seguit els teus passos i els he escrit demanant una actualització per incloure l’idioma. Això és el que em van respondre:
—————————
Lamentamos informarle que el Catalán no se encuentra disponible en nuestros terminales. Estamos al tanto del problema que esto esta causando a muchos de nuestros usuarios, y desde Motorola España podemos asegurarle que hemos escalado el tema de los idiomas oficiales de nuestro país a la central de Estados Unidos en numerosas ocasiones, sin haber recibido una respuesta positiva. Rogamos sinceramente disculpe las molestias.
No es posible añadir idiomas de sistema al teléfono, pero si es posible añadir teclados en otros idiomas, para la escritura y la corrección. Para descargar el teclado Catalán, y otros 119 idiomas adicionales, por favor descargue Gboard desde:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.latin&hl=es (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.latin&hl=es)
Así mismo le recordamos, que si acaba de comprar el terminal, y no esta completamente satisfecha con el mismo, puede solicitar la devolución de su dinero a su punto de venta durante los primeros 15 días (28 días si lo ha comprado en Amazon).
Rogamos disculpe las molestias causadas.
—————-
En insistir perquè tornéssin a demanar a les oficines centrals la inclusió de l’idioma, m’han respost:
—————-
Lamentamos informarle que el tema de los idiomas oficiales ha sido zanjado por el momento y no podemos hacer nada al respecto. Motorola Estados Unidos únicamente tramita directamente reclamaciones o quejas de usuarios basados en ese país.
De todas formas, si desea expresar a Motorola su descontento, le invitamos a enviar una reclamación a nuestra sede Española, ya que todas las reclamaciones son también revisadas por la central de Motorola en América.
————
Així que ara les queixes sobre aquest tema enviades a motorola-global-es.custhelp.com no quedarán registrades enlloc. :/
Realment és lamentable la opció que han triat des de Motorola, jo per part meva ja he canviat el mòbil i ara he optat per la marca Huawei, la traducció al català és correctíssima, fins i tot en les aplicacions propies, i de serie porta el teclat Swiftkey que incorpora el català-